La atención al cliente de Forward mantiene leal a empresa de transporte

junio 28, 2023

En octubre de 2017, Willie Curry compró un camión y fundó Diesel Curry Logistics. Ubicada en Charlotte, Carolina del Norte, su empresa es responsable de transportar artículos militares y de transporte pesado (como excavadoras y rastreadores) por todo el país.

Necesidad de Capital

Después de un comienzo difícil como el único conductor, el negocio de Willie comenzó a mejorar. En 2019 compró un segundo camión y contrató a su primer conductor. A principios de 2020 contrató a un segundo conductor y su negocio fue creciendo hasta que llegó el COVID-19. Pudo administrar su flujo de fondos por un tiempo, pero pronto se dio cuenta de que iba a necesitar capital adicional. Cuando Willie comenzó su investigación, desconocía la financiación basada en ingresos como opción para el capital de trabajo. Una vez que conoció Forward, rápidamente decidió que sería la mejor opción para su negocio.

¿Por qué Forward?

Willie eligió trabajar con Forward debido a las tarifas, la corta duración estimada del plazo y el alivio de pagos. Apreció que, a diferencia de los préstamos bancarios, podría liquidar este financiamiento más rápido. Y cuando uno de sus camiones se averió poco después de su primera ronda de financiación, se sintió muy agradecido de poder aprovechar el alivio de pago durante esa disminución temporal de sus ingresos. Pudo reducir sus pagos semanales hasta que el camión estuvo reparado y nuevamente en la carretera.

Cuando empezó a trabajar con Forward, el servicio al cliente realmente se destacó. Le encantó que cada vez que interactuaba con nosotros, la conversación siempre se centraba en el bienestar de su negocio y en cómo Forward podía ayudar: “¿Cómo va todo? ¿Cómo va su negocio? ¿Qué podemos hacer para apoyarle?” Tiene muy claro que Forward se preocupa por el éxito de su negocio, lo que facilitó la decisión de renovar cuando necesitó realizar rondas adicionales de financiación. La experiencia que Willie obtiene con Forward lo ha convertido en un cliente leal. ¡Una experiencia tan buena que no se irá!

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