Servicio al cliente de Forward conquista a la dueña de una boticario de hierbas

abril 14, 2021

Hablamos con Amanda Furbee, propietaria de The Herb Shoppe en Portland, Oregón. Ella comparte por qué comenzó a trabajar con Forward Financing y cómo el servicio al cliente la ha convertido en una cliente recurrente.

Cuéntanos sobre tu negocio. ¿Cómo surgió?

Quería abrir un centro de bienestar basado en la comunidad y me asocié con el fundador de The Herb Shoppe en 2013. Ofrecemos medicina herbal utilizando hierbas, polvos y especias orgánicos o silvestres. También ofrecemos clases para que los clientes puedan aprender a hacer sus propias medicinas herbales. Superar las expectativas del cliente y ofrecer un gran servicio es nuestra máxima prioridad.

 

¿Cuáles han sido algunos de tus mayores desafíos como propietaria de un pequeño negocio?

Tuvimos que superar una separación comercial y pasar de ser un pequeño negocio con ventas estables a un negocio más grande, mientras manteníamos el crecimiento con un presupuesto limitado.

 

¿Por qué estabas buscando capital?

Fabricamos más de 400 productos para nuestra botica de hierbas y necesitábamos dinero para expandir la línea de productos. Recientemente comenzamos a ofrecer mezclas personalizadas para perfumes, aceites corporales, lociones y atomizadores.

 

¿Cómo afectó el COVID-19 a tu negocio?

Tuvimos que cerrar nuestra tienda desde marzo hasta julio, por lo que, aunque tenemos un negocio en línea, nuestras ventas disminuyeron significativamente. Forward pudo pausar nuestros pagos hasta que pudimos volver a estabilizarnos.

 

¿Por qué elegiste a Forward Financing?

¡El servicio al cliente ha sido excelente! El proceso siempre ha sido muy rápido y fácil. Los miembros del equipo con los que he trabajado han sido muy amables y serviciales.

 

¿Qué es lo que más te gusta de ser propietaria de un pequeño negocio?

¡Todo! Me encanta que sea mi proyecto personal y tengo la capacidad de contribuir a la comunidad, cuidar de mí y a los empleados. ¡Puedo vivir mi sueño!

 

¿Estás interesado en obtener más información sobre cómo Forward puede ayudar a tu empresa? Echa un vistazo a nuestro producto o envía tu solicitud hoy. ¿Aún tienes preguntas? Llámanos al 888-244-9099.