Nuestros equipos de soporte
Saber dónde acudir para buscar de ayuda
En Forward, la atención al cliente es nuestra máxima prioridad. Queremos asegurarnos de que los clientes obtengan la ayuda que necesitan, cuando la necesiten. Intentamos que el proceso sea lo más cómodo y sencillo posible, sin importar cómo te comuniques con nosotros: por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o chat. Si alguna vez no estás seguro de a quién dirigirse, la siguiente información debería guiarte en la dirección correcta.
¿Eres nuevo en Forward y quieres solicitar financiamiento?
Si nunca has financiado con Forward y deseas solicitar tu primera ronda de financiamiento, puedes hacerlo a través de una de nuestras numerosas Organizaciones de Ventas Independientes (ISO, por sus siglas en inglés) o puedes aplicar en línea directamente a través de nuestro sitio web. Nuestra solicitud requiere información personal y comercial básica y por lo general, se completa en menos de 10 minutos.
¿Estás interesado en una ronda adicional de financiamiento?
- Si eres cliente de Forward, has pagado al menos el 50% de tu ronda actual y estás interesado en solicitar una renovación de tu financiamiento, comunícate con tu ejecutivo de cuenta asignado.
- Si has trabajado con Forward antes, pero no recuerdas quién es tu ejecutivo de cuenta, simplemente envía un correo electrónico a getstarted@forwardfinancing.com ¡y trabajaremos para brindarte una decisión en unas pocas horas!
¿Necesitas ayuda con tu financiamiento actual?
Si eres cliente de Forward y tienes alguna pregunta sobre una ronda de financiamiento actual, comunícate con nuestro galardonado equipo de Servicio al Cliente. Puedes comunicarte con ellos al 888-954-4377 o account.servicing.team@forwardfinancing.com, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m., EST.
Las consultas comunes que maneja este equipo incluyen, entre otras:
- Alivio de pago – reducción del monto diario o semanal que remite a Forward debido a una disminución comprobada en los ingresos de su empresa.
- Reembolsos por excedentes – reembolso de cualquier excedente que haya remitido a Forward mientras su empresa experimentó una disminución en los ingresos.
- Pagos adicionales – remisión de una cantidad mayor que el monto de pago diario o semanal original a Forward para posiblemente recibir un descuento por desempeño anticipado.
- Consultas generales de cuenta – solicitud de documentación, como un saldo cero o una carta de liquidación o cambio de la fecha de un próximo pago.
¿No estás seguro a qué equipo de apoyo recurrir?
Si aún no estás seguro acerca de a qué equipo de soporte contactar, siempre puedes llamar a nuestra línea principal al (888) 244-9099, enviarnos un correo electrónico a info@forwardfinancing.com o visitar nuestro sitio web para chatear y ¡te conectaremos con el equipo adecuado de inmediato!