Accediendo a tu información de cuenta

Si eres un cliente de Forward y buscas cualquier tipo de detalle sobre tu cuenta, hay dos formas sencillas de obtener la información que necesitas. Dependiendo de lo que estés buscando, puedes acceder a ella tú mismo a través del portal de clientes en línea o solicitarla por teléfono o correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente.

Portal del Cliente

Forward ofrece a los clientes un portal en línea donde pueden ver información sobre su financiamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluyendo su:

• Historial de pagos
• Saldo pendiente
• Elegibilidad para renovación

Equipo de Servicio al Cliente

Nuestro galardonado equipo de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM ET al 888-244-9099 o a account.servicing.team@forwardfinancing.com para responder cualquier otra pregunta que puedas tener, incluyendo:

Acceso a cierta documentación:

• Carta de pago, que muestra tu saldo restante
• Carta de saldo cero, indicando que tu saldo está pagado en su totalidad
• Contrato de Forward completamente ejecutado y completado, que también se envía por correo electrónico después del financiamiento

Solicitar cambios en la cuenta:

• Solicitud de alivio de pago
• Programar un pago adicional o compensatorio
• Cambiar la información de la cuenta bancaria

En Forward, hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la experiencia de cada cliente sea lo más fácil posible. Si alguna vez no estás seguro de a dónde ir para obtener información, no dudes en contactarnos.