La perspectiva de una Directora Ejecutiva de Personal sobre un equipo de trabajo global

octubre 22, 2024 | Blog de liderazgo

Hablemos sobre el futuro del trabajo, porque, francamente, ya está aquí. A lo largo de mi carrera en Recursos Humanos, he tenido un asiento en primera fila presenciando la evolución de los equipos de trabajo. Las organizaciones han pasado de un enfoque tradicional, donde todos trabajaban en la misma oficina, a una operación dinámica y global, con talentos distribuidos en múltiples países. Este cambio ha sido un punto de inflexión tanto para las organizaciones como para los empleados, trayendo una gran cantidad de beneficios, pero también un conjunto único de desafíos. Ha puesto de manifiesto la necesidad crítica de una comunicación clara, adaptabilidad y evolución continua. Para aprovechar al máximo los beneficios de un equipo de trabajo global, las organizaciones deben seguir adaptándose a sus demandas.

Los beneficios de un equipo de trabajo global

La realidad es que el talento no se limita a las fronteras geográficas. Aquí hay algunas razones por las cuales un equipo de trabajo global se está volviendo cada vez más importante:

Acceso a un grupo de talento más amplio: Al mirar más allá de nuestro entorno inmediato, descubrimos un mundo lleno de personas talentosas. Al ampliar nuestro alcance, podemos conectar con profesionales calificados de diversos antecedentes y experiencias, aumentando nuestra capacidad de encontrar los candidatos ideales para roles especializados. He encontrado esto particularmente útil al contratar para roles altamente técnicos, como los de Tecnología y Análisis de Datos. Nos esforzamos por abrir nuestras vacantes a nivel local y luego expandirnos según sea necesario.

Optimización de Costos: Contratar a nivel global, especialmente fuera de EE. UU., es un delicado equilibrio entre maximizar el talento y optimizar los recursos. Podemos acceder a profesionales calificados en lugares donde el costo de vida es más bajo. Además, con más empleados trabajando de forma remota, los gastos relacionados con las oficinas disminuyen, lo que permite a las organizaciones reinvertir en sus equipos y operaciones. En mi opinión, es una verdadera situación en la que todos ganan. Dicho esto, no hay sustituto para el tiempo en persona (¡más sobre esto en lo adelante!).

¡Hola, innovación! Reunir a personas de diferentes lugares de EE. UU. y otros países introduce diversas perspectivas y enfoques para resolver problemas. Esta fusión de ideas crea un entorno donde la innovación prospera.

Cultura empresarial mejorada: Un equipo global enriquece nuestra cultura empresarial y la hace más inclusiva. Los miembros del equipo tienen la oportunidad de conectar con personas de diferentes antecedentes, fomentando la empatía y la colaboración, al mismo tiempo que crean un ambiente de trabajo más inclusivo.

Los desafíos de un equipo de trabajo global

Si bien los beneficios de la contratación global superan los desafíos, no está exenta de obstáculos. Hay algunas áreas clave en las que las organizaciones deben enfocarse para que todo funcione de la manera más fluida posible.

Comunicación y Colaboración: Al trabajar con cualquier equipo, la comunicación debe ser una prioridad, especialmente con un equipo global. He tenido muchas lecciones en este aspecto. Diferentes idiomas, ubicaciones, procesos y culturas pueden dificultar el que todos estén en la misma sintonía. Con el enfoque adecuado, las herramientas necesarias, chequeos regulares y un compromiso con una comunicación clara, podemos asegurarnos de que todos los miembros del equipo trabajen hacia los mismos objetivos, sin importar su ubicación. Esto ciertamente requiere esfuerzo; significa profundizar para entender las operaciones únicas de cada oficina y encontrar equilibrio y alineación.

Cumplimiento legal y regulatorio: Navegar por las diferentes leyes laborales en distintos países, e incluso estados, puede ser complejo. Por eso, es fundamental asociarse con expertos locales que comprendan las particularidades y complejidades de estas legislaciones. Además, contar con abogados internos que conozcan las regulaciones multijurisdiccionales garantiza que protejamos tanto a nuestros empleados como a la organización.

Construyendo confianza y cohesión del equipo: Este es un aspecto crucial. Construir confianza con un equipo predominantemente remoto, distribuido en múltiples países, requiere esfuerzo. A medida que los equipos continúan creciendo, escalando y contratando en diferentes ubicaciones, he notado que esto puede generar incertidumbre entre los miembros del equipo existentes que han estado en la empresa a largo plazo. Tiene sentido. Las empresas necesitan ser creativas para reunir a las personas, como a través de actividades de construcción de equipos virtuales, oportunidades de aprendizaje y desarrollo, tiempo en persona regular e intencional, y proyectos interfuncionales. Por ejemplo, organizamos un evento festivo semestral en nuestras ubicaciones de EE. UU. y RD para reunir a los miembros del equipo. Hemos descubierto que crear un espacio para que los empleados compartan sus experiencias, especialmente cara a cara, ayuda a construir confianza y genera un sentido de pertenencia.

Reflexión final

En el mundo actual, el futuro del trabajo ya no está limitado por la geografía. Ampliar nuestro equipo de trabajo más allá de las fronteras tradicionales abre posibilidades emocionantes para la innovación, el crecimiento y las oportunidades. Sin embargo, también conlleva una serie de desafíos. Estamos aprendiendo a medida que avanzamos, evolucionando nuestro enfoque para satisfacer las necesidades únicas de nuestra gente. Al centrarnos en la comunicación, el cumplimiento y la conexión, trabajamos para construir un equipo unificado, sin importar la ubicación geográfica. Aunque aún no tengamos todas las respuestas, una cosa es cierta: la única constante es la evolución.