La amabilidad se gana al dueño de centro de tratamiento

junio 7, 2021

Bruce Cohen, dueño de Kentuckiana Center for Addiction Medicine en Louisville, compartió con nosotros por qué escogió Forward Financing.

¿Qué hace y por qué decidió comenzar su negocio?

Tengo una conexión especial con las recuperaciones a largo plazo, y mi socio de negocios tenía la experiencia de ayudar a despegarlo. Me encanta retribuir, para continuar trabajando en hacer las cosas mejor para las personas. ¡Me encanta hacer lo que hacemos, de verdad!

 

¿Para qué utilizó los fondos? ¿Cómo trabajar con Forward Financing impactará su negocio?

Necesitábamos los fondos para mantener la clínica abierta durante los meses más desafiantes del COVID. Nos ayudó a pagar algunos de los costos del seguro para que pudiéramos seguir trabajando.

 

¿Por qué eligió Forward Financing?

Mi corredor sabía que el servicio al cliente era verdaderamente importante para mi, así que me recomendó Forward Financing. Me dijo que eran realmente amables y que el proceso de aplicación era simple.

 

¿Cómo afectó el Covid-19 a su negocio?

Casi nos destruye, y estábamos volviendo de eso. Teníamos un gran problema con el flujo de ingresos y las aseguradoras no quieren hablar con nosotros. Nos tomó 7.5 meses antes que una aseguradora nos comenzara a ayudar. También tuvimos que gastar mucho más en telemedicina.

 

¿Forward Financing atendió a su llamado cuando el Covid afectó su negocio?

Es cuando las cosas no van bien que descubres que la gente es buena o mala, y Forward llegó hacia mí cuando tenía dificultad para hacer pagos.

 

¿Cómo fue trabajar con Forward Financing?

La gente en Forward no podría ser más amigable y amable. Su gente ha sido maravillosa. Todo el personal con el que hablamos fue estupendo y nos ayudaron solo siendo amables con nosotros.

 

¿Qué le gusta más acerca de trabajar con Forward Financing?

Me gusto que el proceso de aplicación fue realmente fácil. Y el personal, como ellos respetan y tratan al cliente. No hay cuestionamiento al respecto. Y eso viene desde la gerencia, la actitud de quien conduce Forward, ellos le dan prioridad al buen servicio al cliente.

 

¿Qué es lo que más te gusta de ser dueño de un pequeño negocio y cuáles son los desafíos más grandes?

Me gusta ser mi propio jefe. Puedes hacer cambios más rápidos en tu negocio. Tienes que saber como hacer todas las cosas, así que si te equivocas es tu culpa. No puedes renunciar, tienes que hacerlo funcionar. Tienes que pensar fuera de la caja, encontrar soluciones y tratarlas. Algunas ideas van a funcionar, otras no.

 

¿Algún consejo para otros dueños de pequeñas empresas?

Tener un grupo de personas que tienen más experiencia que tú dirigiendo un negocio, para no tropezar con picos altos, otras personas lo verán primero que tú. Tener mentores te ayuda a evitar fracasos.

 

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